ПОЛОЖЕНИЕ о порядке и условиях предоставления платных медицинских услуг в Обществе с ограниченной ответственностью «Медицинский центр ДА!»

Содержание:

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Положение определяет порядок, правила и условия предоставления платных медицинских услуг гражданам в Обществе с ограниченной ответственностью «Медицинский центр ДА!» (далее — Клиника, Исполнитель).

1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с:

Гражданским кодексом Российской Федерации;
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг».
1.3. Клиника оказывает медицинские услуги на основании действующей лицензии на осуществление медицинской деятельности № Л041-01148-78/00574510 от 13.08.2012, выданной Комитетом по здравоохранению г. Санкт-Петербурга.
1.4. Платные медицинские услуги предоставляются Клиникой на основании добровольного волеизъявления Пациента (Потребителя) или его законного представителя (Заказчика) при наличии подписанного информированного добровольного согласия.

2. ИНФОРМИРОВАНИЕ О ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛУЧЕНИЯ БЕСПЛАТНОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ (ОМС)

2.1. До заключения договора Исполнитель в письменной форме уведомляет Пациента (Заказчика) о том, что граждане РФ имеют право на получение бесплатной медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы государственных гарантий в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения.

2.2. ООО «Медицинский центр ДА!» не является участником Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Санкт-Петербурге.

2.3. Медицинская помощь по полисам обязательного медицинского страхования (ОМС) в ООО «Медицинский центр ДА!» не оказывается.

2.4. Подписывая договор на оказание платных медицинских услуг, Пациент подтверждает, что в доступной форме уведомлен о возможности получения бесплатной медицинской помощи по полису ОМС в учреждениях государственной и муниципальной систем здравоохранения по месту жительства (прикрепления), однако сознательно и добровольно выбирает получение медицинских услуг в ООО «Медицинский центр ДА!» на возмездной (платной) основе за счет собственных средств либо средств третьих лиц.

2.5. До заключения договора Клиника уведомляет Пациента о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинского работника (лечащего врача) может снизить качество предоставляемой платной услуги или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

3. СВЕДЕНИЯ О ЛЬГОТАХ И СКИДКАХ

3.1. В соответствии с локальными нормативными актами и ценовой политикой ООО «Медицинский центр ДА!», льготы, скидки, а также специальные тарифы на медицинские услуги для отдельных категорий граждан (включая пенсионеров, инвалидов, ветеранов, многодетные семьи) не предусмотрены и не предоставляются.

3.2. Все виды консультативно-диагностических, лечебных и реабилитационных процедур оказываются на платной основе в полном объеме по ценам, утвержденным в действующем Прейскуранте Клиники.

4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

4.1. Клиника предоставляет платные медицинские услуги в строгом соответствии с перечнем работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии, по адресам:

199053, г. Санкт-Петербург, Средний проспект В.О., д. 17, пом. 2Н, 3Н, 5Н, лит. А;
191036, г. Санкт-Петербург, ул. Жуковского, д. 57, лит. А, пом. 12Н.
4.2. Медицинские услуги оказываются на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи, утвержденных Министерством здравоохранения Российской Федерации.
4.3. Оказание услуг осуществляется при предъявлении Пациентом документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ), и обязательном оформлении:
Договора на оказание платных медицинских услуг;
Информированного добровольного согласия (ИДС) на виды медицинских вмешательств;
Согласия на обработку персональных данных;
Медицинской карты пациента, получающего помощь в амбулаторных условиях.
4.4. В случае отказа Пациента от подписания Договора или информированного добровольного согласия Клиника не имеет законного права оказывать медицинские услуги.
4.5. Услуги предоставляются в часы работы медицинского центра в соответствии с предварительной записью и утвержденным графиком приема специалистов.
4.6. Сроки ожидания предоставления платных медицинских услуг:
Первичный прием и консультации врачей-специалистов (невролог, остеопат, мануальный терапевт, дерматолог, косметолог, рефлексотерапевт, физиотерапевт и др.) предоставляются в день обращения (при наличии свободных окон в расписании) либо в согласованный с пациентом день по предварительной записи — в срок от 1 до 3 рабочих дней с момента обращения.
Диагностические исследования (дерматоскопия, биоимпедансометрия и др.) проводятся непосредственно в день консультации врача-специалиста либо по предварительной записи в срок не более 1–2 рабочих дней.
Лабораторные исследования: забор биологического материала осуществляется в день обращения в часы работы процедурного кабинета. Сроки готовности результатов составляют от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от сложности исследования.
Лечебные и восстановительные процедуры (медицинский массаж, мануальная терапия, физиотерапия, рефлексотерапия, ЛФК): начало курса назначается в день первичного приема либо в согласованное с пациентом время по графику лечения.
Неотложная медицинская помощь при внезапных острых состояниях и заболеваниях, угрожающих жизни, оказывается безотлагательно и без взимания платы.

5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И ОПЛАТЫ УСЛУГ

5.1. Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу — по одному для Пациента и Клиники.

5.2. Стоимость услуг определяется согласно действующему Прейскуранту, выражается в валюте РФ (рублях) и действует непосредственно на дату заключения договора / проведения процедуры.

5.3. Оплата медицинских услуг производится Пациентом:

Наличными денежными средствами в кассу Клиники;
В безналичном порядке с использованием банковских платежных карт через терминал оплаты;
Путем перечисления средств на расчетный счет Клиники.
5.4. Пациенту выдается кассовый чек (или электронный чек в соответствии с ФЗ № 54-ФЗ), подтверждающий факт приема оплаты.
5.5. В случае необходимости оказания экстренной медицинской помощи при состояниях, угрожающих жизни пациента, помощь оказывается незамедлительно и без взимания платы в соответствии с законодательством РФ.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Пациент имеет право:

Получать достоверную информацию о состоянии здоровья, методах лечения, связанных с ними рисках, ожидаемых результатах и возможных осложнениях;
Выбирать лечащего врача в рамках штатного расписания и графика работы Клиники;
На сохранение врачебной тайны и конфиденциальность персональных данных;
Отказаться от медицинского вмешательства на любом этапе с оформлением письменного отказа;
Получать выписки, справки и копии медицинской документации по результатам приемов и обследований.
6.2. Пациент обязан:
Сообщить лечащему врачу достоверные сведения о перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, противопоказаниях и принимаемых медикаментах;
Соблюдать правила внутреннего распорядка Клиники и санитарно-эпидемиологический режим;
Точно выполнять назначения, режим приема препаратов и врачебные рекомендации;
Своевременно оплачивать оказанные услуги.
6.3. Клиника обязана:
Оказывать медицинскую помощь надлежащего качества квалифицированными специалистами, имеющими профильное образование и действующие сертификаты/аккредитацию;
Обеспечивать инфекционную безопасность, применение зарегистрированных лекарственных средств и сертифицированного оборудования;
Предоставлять платежные документы, акты и медицинские заключения по требованию Пациента;
Осуществлять внутренний контроль качества и безопасности медицинской деятельности.

7. СРОКИ И ПОРЯДОК ВЫДАЧИ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

7.1. Пациент либо его законный представитель вправе знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья.

7.2. Выдача копий или выписок из медицинской карты осуществляется на основании письменного заявления Пациента (его законного представителя) на имя главного врача Клиники.

7.3. Предоставление копий медицинской документации производится в сроки, установленные Приказом Минздрава РФ № 789н (не позднее 30 календарных дней со дня регистрации запроса; справки и заключения при очном приеме — в день обращения).

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Претензии и обращения по вопросам качества услуг направляются руководству ООО «Медицинский центр ДА!»:

Почтовым отправлением: 199004, г. Санкт-Петербург, Средний проспект В.О., д. 17, литер А, пом. 3-Н;
На адрес электронной почты: info@buduzdorov.ru;
Лично дежурному администратору в медицинском центре.
8.3. Срок рассмотрения претензий по вопросам качества и возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) дней в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
8.4. При недостижении согласия в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в судебных органах по правилам подсудности, установленным процессуальным законодательством РФ.